FAQ
Beschädigungen
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung, damit wir den Schaden beurteilen können. Nach Überprüfung senden wir Ihnen entweder einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Förderung
Lastenrad-Förderung für Deutschland und Österreich
Über 110 Kaufprämien-Programme für private und gewerbliche Lastenräder und Lastenanhänger nach Bundesländern/Kantonen sortiert und fortlaufend aktualisiert.
Individuelle Aufträge
Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte Artikel und personalisierte Designwünsche vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dies umfasst unter anderem Artikel mit speziellen Farbanforderungen oder personalisierten Gravuren. Diese Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft.
Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in ihrem Originalzustand sind. Bitte fügen Sie die Originalverpackung und alle Etiketten bei. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.
Sonderwünsche
Wir freuen uns immer über neue Ideen und Vorschläge unserer Kunden. Natürlich können wir nicht jeden einzelnen Sonderwunsch erfüllen, aber vielleicht schafft es die ein oder andere Idee in unsere Serienproduktion. Bei größeren Stückzahlen ab 20 Anhängern haben wir die Möglichkeit für individuelle Anpassungen wie z.B. einem eigenen Firmenlogo. Nutzen sie dazu gerne das Online Formular auf unserer Kontaktseite, wir setzen uns dann zeitnah mit ihnen in Verbindung. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sonderanfertigungen in der Regel mehr Zeit in Anspruch nehmen und zusätzliche Kosten verursachen können. Individuell angefertigte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft.
Vermietungen
Aktuell bieten wir leider keine Produkte zur Vermietung an. Sobald sich dies ändert, informieren wir selbstverständlich per newsletter oder auf unserer website darüber.
Versand
Wir versenden unsere Produkte mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands, soweit die Artikel sich in unserem Lagerbestand befinden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen können.